F.A.Q.

WAT KAN IK DOEN ALS HET NIET MEER MOGELIJK IS OM EEN ITEM ONLINE TE BESTELLEN ?

Als het gewenste item niet meer gekozen kan worden op de website, wil dit zeggen dat het niet langer beschikbaar is voor verkoop op onze website, maar wel nog steeds beschikbaar kan zijn in de winkel.

IK SLAAG ER NIET IN EEN ITEM TOE TE VOEGEN AAN HET MANDJE, IS DAT NORMAAL ?

Als de knop “toevoegen aan mandje” niet verschijnt, wil dat zeggen dat het product in kwestie niet langer beschikbaar is op onze website. Het is wel mogelijk dat het product nog beschikbaar is in onze verkooppunten.

“BESCHIKBAAR IN DE WINKEL” VERSCHIJNT, IN WELKE WINKEL KAN IK HET GEWENSTE ARTIKEL VINDEN ?

Helaas beschikken wij niet over een globaal overzicht van de voorraad bij onze detailhandelaars, dat is waarom wij u aanraden direct contact op te nemen met hen door op deze link te klikken: https://www.jn-joy.com/nl/content/8-winkels

WAT IS DE CORRECTE PROCEDURE OM EEN BESTELLING TE BEËINDIGEN EN DE BETALING TE VERRICHTEN ?

U dient een product naar keuze te selecteren, toe te voegen aan het mandje, klikken op “bestellen”, uw bestelling bevestigen... en klaar is Kees! U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail. De levering volgt binnen 48 tot 72 werkuren na de bevestiging van uw bestelling.

IK WIL MIJN BESTELLING AANPASSEN OF ANNULEREN, WAT MOET IK DOEN ?

Omwille van technische en logistieke redenen, kan een bestelling niet aangepast nog geannuleerd worden.

IK HEB EEN AANKOOPBON ONTVANGEN MAAR IK WEET NIET HOE HEM TE GEBRUIKEN

Ga gewoon naar onze e-shop https://www.jn-joy.com/nl/ > klik op het item naar keuze > kies uw maat > voeg het item toe aan het mandje > ga naar uw mandje en klik op “Bestelling plaatsen” > en geef uw code in bij “Beschikt u over een kortingsbon?”. Het bedrag zal automatisch van uw bestelling afgetrokken worden.

IK HEB EEN BON GEKREGEN MAAR HIJ WERKT NIET

Gelieve ons in dat geval de ontvangen code, evenals de foutmelding die u ziet te bezorgen via e-mail op support@jn-joy.com.

HOE DE KLANTENDIENST CONTACTEREN ?

Als deze FAQ niet aan al uw vragen beantwoord, kunt u de klantendienst van J&JOY rechtstreeks contacteren via e-mail (support@jn-joy.com), of via telefoon op 019/30.25.82.

HOE WEET IK WELK VERKOOPPUNT HET DICHTSTE BIJ MIJ IS ?

Klik eenvoudigweg op deze link: https://www.jn-joy.com/nl/content/8-winkels en selecteer de stad het dichtste bij u.

Als u uw bezoek aan deze site voortzet, gaat u akkoord met het gebruik van cookies om u gepersonaliseerde informatie en aanbiedingen te verstrekken en ook om bezoekstatistieken op te stellen.

Meer