Livraison et expédition

Mon pays n'est pas couvert par le service en ligne, que dois-je faire ?

Si notre service en ligne ne couvre pas votre pays, vous pouvez envoyer vos coordonnées complètes à support@jn-joy.com et nous en analyserons votre demande.

Quand allez-vous expédier ma commande ?

Les commandes sont acheminées par la société de transports DPD, 24H après réception du paiement, les jours ouvrables de 8h à 18h.

Est-il possible de demander une expédition à une autre adresse que la mienne ?

Il est possible de demander l’expédition de votre colis à une adresse différente de la vôtre, pourvu que celle-ci soit située dans le même pays, Vous pouvez ainsi faire livrer votre colis chez un voisin ou sur votre lieu de travail. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse via votre compte client.

Dans le cas où le titulaire de la commande n'est pas présent au moment de la livraison, qu'arrive-t-il ?

Si personne n’est présent pour réceptionner le colis au moment de la livraison à l’adresse indiquée, la société de transport laissera un avis de passage et déposera votre colis dans un point relais le plus proche de chez vous.

Qui prend en charge les frais d'expédition ?

Les frais d’expédition sont à notre charge tandis que les frais de retour sont à votre charge. À noter que s’il s’agit d’un article défectueux ou d’une erreur de notre part, ceux-ci vous seront remboursés.

Est-il possible de retirer la marchandise en magasin ?

Le site Internet J&JOY est une boutique en ligne et ne vend qu’à travers le réseau Internet et n’effectue pas de vente au détail dans un magasin. Par conséquent, il n’est pas possible de retirer un article commandé en ligne dans l’une de nos boutiques. Si vous désirez acheter dans un magasin, vous pouvez rechercher le point de vente le plus près de chez vous en cliquant sur ce lien : http://www.jn-joy.com/fr/content/8-boutiques.